ROYAL VACACIONES

javieredo · Newbie Registrado: 21 May, 2004 Mensajes: 2

He tenido una mala experiencia con esta mayorista, es una lástima pues el año pasado salió perfecto, pero ya sabéis, cuando solicitas un programa distinto al que ellos disponen, todo son problemas y por supuesto pagar más. Espero que no la utilice más sus servicios, ya se que todas son iguales, son buenas hasta que tienes un problema, y a la hora de responder tu reclamación te remiten siempre a sus condiciones generales y que no satisfacen tus demandas. Cuidado con este tipo de mayoristas y Animo Aventureros.
Elegimos circuito Historia y Oasis + estancia en Túnez (viaje a la carta).
El problema surge a la hora del precio de la primera semana en que se solicita acogernos a la oferta lanzada por Royal de 112€/pax menos que el presupuesto inicial; al reclamar nos dicen que por temas de "descuadre" de charter no pueden hacerlo. En los 2 trayectos el avión no superaba el 80% de su capacidad. El segundo tema es que pagamos supl. de traslado capital-Monastir por 14€/pax. y nos metieron en autobús recogiendo al resto de viajeros de la costa con una duración de 4 horas (son 2 horas de viajes).
La contestación de Royal no nos convence, pues ahora nos comentan que tenían una serie de plazas limitada en dicho charter y parece ser que las tenían agotadas (cosa que nunca sabremos). En cuanto al traslado contestan que son colectivos según en sus condiciones, pero si lo pagamos aparte en la estancia de la capital y que no utilizamos al finalizar el circuito. En fin, yo lo he comentado con agencias de viaje y me dicen que tengo razón

peonia · Publicado: Vie, 03 Nov 2006 17:31 **Asunto**:

Hola

Nosotros tuvimos un problema con la mayorista y la agencia de viajes tambien nos decia que teniamos razon, pero querian labarse las manos. Fuimos a consumo para informarnos y nos dijeron que nosotros teniamos que poner la reclamacion a la agencia de viajes porque ellos son el representante de la mayorista y son los que te han vendido el viaje. Ellos son los que se tienen que pelear con la mayorista no tu. La agencia nos decia que ellos tramitaban una queja interan y tal, pero eso no vale para nada. Asique les tienes que poner una hoja de reclamaciones, que te la firmen y llevarla a turismo para que la tramiten.

ManuBurgos · Newbie Registrado: 02 Oct, 2007 Mensajes: 1

Mi viaje recientemente a tunez se estropeo un poco por el hecho de que nuestra maleta fue a parar a Munich, pero teniendo e cuenta e el seguro te cubre 200 euros por persona debido a la demora pues sales del paso hasta que me llego la maleta 4 dias despues a tunez.Sin embargo el agente de royal vacaciones se nego a llevarme la maleta del aeropuerto al hotel (100 kms.), eso teniendo en cuenta que venia al hotel gente del aeropuerto con este touroperador dia si dia tambien. Tras varias llamadas con mi seguro (unos 27 euros mas o menos) acuerdo ir yo al aeropuerto a por la maleta y guardar las facturas de los taxis para que me sean abonadas una vez llegado a España (que bien vivimos aqui). Pues bien , sali de mi hotel a las 11 de la mañana y llegue a las 18:30 de la tarde sin comer. Me ahorro contar el viajecito que tuve y digamos que sera cuestion de mala suerte que me tocase a mi toda la mala gente que me intento engañar, cobra barbaridades por llevarme e incluso intentar robarme la maleta en el viaje de vuelta al hotel.
El hecho es que una vez en España el seguro me abono la parte correspondiente por demora de equipaje, pero reclame a royal la perdida de un dia de mis vacaciones por su inoperancia y se han hecho los suecos, perdon, los tunecinos remitiendome al seguro.
El caso es que no son profesionales ya que no cumplen con los clientes en momentos de verdadera necesidad, doy gracias de que solo perdi un dia de mis vacaciones.
Un saludo, por cierto , volvere a tunez, a esas maravillosas playas y a pasear con la gente que merece la pena y que tambien encontre alli.