El año pasado fui a la Rivera Maya con Soltour y la verdad es que de pena, el hotel genial, pero la atención de Soltour en RM que gracias a estar en un buen hotel no la necesitamos, fatal ya que nos llevaron al hotel nos dejaron alli y luego tuvimos que llamar nosotros para ver cuando nos venian a buscar para la vuelta, sino nos preocupamos nos dejan alli, ya que solo estabamos 4 en ese hotel, y el avion para que hablar mas viejo que ni se los asiento estaban medio rotos y eran incomodisimos, la experiencia fue tan mala con soltour que os asguro que no volvere a viajar con ese mayorista, ah el aviob era de AIR PLUS COMET, os lo aviso de Aerolineas argentinas
el año pasado también fuimos con Soltour a la Riviera Maya y la verdad que no tuvimos problemas .Con lo que sí con ese avión de Air Plus Comet.Ya he contado en otros post que fatal. Por cierto, cuando fuisteis?
un saludo _________________ Namárië! Nai hiruvalyë Valimar. Nai elyë hiruva.Namárië!
el año pasado también fuimos con Soltour a la Riviera Maya y la verdad que no tuvimos problemas .Con lo que sí con ese avión de Air Plus Comet.Ya he contado en otros post que fatal. Por cierto, cuando fuisteis?
un saludo
Me alegro que tu no tuvieses problemas, yo incluso cuando llegue hice una reclamación a Soltour directamente y me contesto que me dirigiese a la agencia donde habiamos contratado, el problema nuestro fue que de los 400 que llegamos a RM solo 2 parejas ibamos al MOON PALACE la mayoria iban al TULUM y al AKUMAL, entonces me imagino que a los demas les atenderian bien pero a nosotros nos dejaron tirados gracias que los servicios y la gente del hotel es una pasada y no los echamos de menos pero el dia de salida nos tuvimos que preocupar de llamar para decir cuando irian a buscarnos y sabes que nos hicieron nos mandaron un taxi y fuimos nosotros solos, asi que esta ha sido mi experiencia, fui del 12 19 de Agosto
Un saludo
De veras que siento vuestra mala experiencia con este mayorista.La verdad que eso no se hace :evil: .
un saludoo _________________ Namárië! Nai hiruvalyë Valimar. Nai elyë hiruva.Namárië!
Hola chicas!!
yo también estuve en RM el año pasado con Soltour... la verdad es que dejan bastante que desear...
Nosotros fuimos al Akumal, y el hotel perfecto. El problema llegó cuando el último día se estropeó el avión y no nos daban ninguna información. Solo nos dijeron que por el momento no se sabia cuando volveriamos. Nos avisaron tarde, la chica que habia allí de Soltour una prepotente, etc.
En fin, un saludo
Publicado: Vie, 28 Ene 2005 1:05Asunto: No me digais esoooo
Ahyssss que yo viajo con ellos a finales de febrero , me estais asustandooooo. Bueno espero que todo vaya bien, yo viajo al Bahia Principe Tulum, estoy tan contentaaaaaaaaaaaa de vacaciones al sol, con el frio que hace. Saluditos a todos sois geniales
Publicado: Sab, 29 Ene 2005 16:41Asunto: moon palace
Hola Tamar...
Nosotros queremos ir al moon palace tambien, auqneu esta claro que no elegiremos soltour como mayorista (por si las moscas jeje...). ¿Que tal esta el hotel? ¿La playa esta tan llena de algas como se comenta?
Tan malo es soltour? Me voy en julio a la riviera y lo del avion la verdad que no me hace nada de gracia.... pero bueno, espero que por lo menos durante la estancia alli si que lo hagan bien
Llegamos el 10 de julio del BAHÍA PRÍNCIPE, y no sé por dónde empezar. De momento os diré que la persona que había en el hotel (Premier), por CORTESÍA de SOLTUR, de nombre Diane, nos trató a todos fatal. Fue super grosera, borde, desagradable, y si acudías a ella por algún problema, se limitaba a despedirte de forma muy maleducada. Os diré que todos los días había personas en su mesa quejándose...Contratamos una excursión, y 4 horas antes, mi marido se puso malo, el estómago, y cuando fuimos a anularla, la tipa ésta, lo primero que nos dijo, de forma muy violenta, fue: - El dinero no os lo devuelvo; aunque tuvimos suerte, porque se puso a llover mogollón, y tuvieron que anular la excursión y no la quedó más remedio que devolvernos el dinero a todos, eso sí, diciéndonos que teníamos que esperar a que vendiera otras excursiones porque no tenía allí la pasta.
En uno de los autobuses que nos llevaba de vuelta al aeropuerto de Cancún, había una pareja remitiendo su queja al chico de SOLTOUR, porque durante la semana que habían estado en el PREMIER, habían dado su habitación a otras parejas en 4 ocasiones, mientras ellos estaban dentro, entraban con su llave las demás parejas!!!!!!!!!!!!!, mientras se quejaban de ésto, otra pareja grababa con su cámara de video el paisaje desde el autobus, así que como el de SOLTOUR se dio cuenta de que quedaría grabada la conversación, le dió un empujón a la cámara, le insultó...
Además nos cambiaron el avión, avisándonos 24 horas antes de salir hacia RM, ( inicialmente con AIR MADRID y finalmente con IBERWORLD) y a la vuelta, faltaban plazas, por lo 4 de los que habían reservado asientos en 1ª clase, tuvieron que viajar en turista, y otras 4 personas, después de estar dentro del avión, les hicieron bajar porque no había plazas, después de facturar, comerse las colas y esperar las 2 horas de que tuvimos de retraso para embarcar.
Esto en grandes rasgos, porque detalles a miles...[/i]
Como soy nuevo por aqui pues estoy echando un vistazo a esto y estoy.....
Soltour suele ser un touroperador respetable, a mi nunca me han dado ningun problema, pero esta claro que en todos los sitios te puedes encontrar sorpresas.
Comentando lo del ultimo post con la habitacion de hotel asignada a varias personas, no creo que la culpa sea de Soltour, deberias haber puesto reclamacion al hotel, que en eso la culpa es suya, el Touroperador no asigna las habitaciones.
Chicos estoy sorprendida, mi experiencia fue esta: en Julio teníamos que ir al riu palace mexico pero llegó el huracán Emili y no pudo ser .Solplan nos facilitó otros destinos y fuimos a RD el chico que era responsable muy bien , incluso un dia nosotros y otra pareja nos confundimos de día de una excursión (fuimos un día más tarde) perdimos la noción del tiempo de verdad... y nos lo arregló paraq que pudieramos ir.No se si en México no funciona tan bien.
De paso os recomiendo el hotel que fue de lo más lujoso y bonito es el Meliá Caribe Tropical de punta cana.
Yo estuve con Soltour en RM, en el B. Principe Tulum. Y la verdad es que conmigo se portaron estupendamente cuando los necesite.
Cuando yo estuve, Soltour ofrecia la posibilidad de hacer gratuitamente la excursion a Chichen-Izta con la condicion de cambiar una noche de estancia en el B.P Tulum en otro hotel de Merida o Valladolid. Así se tenia tambien la posibilidad de visitar esta ciudad. Nos dejaron bien claro que se trataba de renunciar a un dia de hotel, que debiamos hacer el check-out, llevarnos las maletas, y a la vuelta volveriamos ha hacer el checkin y nos darian una nueva habitación. Pues ya que pensabamos it a Chichen-Itza y nos lo daban gratis, la contratamos.
El dia antes de realizar esta excursion tuvimos problemas de salud. Fui a la oficina, donde le pedi al representante de Soltour (un hombre de alli de mexico, no recuerdo su nombre) que me explicara como tenia que hacer para llamar al medico (por el tema del seguro). El mismo se encargo de llamarle.
Despues de la visita del medico, vimos que no era muy recomendable hacer la excursion. Problema de piedras en un riñón... no era plan pasarse el dia en el autobus,.... Asi que me fui a comentarle el problema al de Soltour. La verdad iva un poco preocupado porque nos habian dejado bien clarito que al contratar esa excursion debiamos abandonar el hotel.
El hombre, muy comprensivo, me dijo que si que era un marron porque seguramente el hotel ya contaba con la habitacion libre, pero que dada la situación él tambien entendia que no debiamos hacer la excursion.
Me dijo que fuera ha hablar con relaciones publicas del hotel, que seguramente no tendrian ningun problema. Me dijo que él mismo podia ir a hablar con ellos, pero que era mejor que fuera el cliente, porque así se iban a ver mas en compromiso de solucionarme el problema.
Cuando hable con las chicas de relaciones publicas, me dijeron que no me preocupara por nada, que todo estaba solucionado. No dijeron nada, pero me di cuenta que el de Soltour las habia llamado explicandoles el problema. Así que todo solucionado de forma supercorrecta y todos muy amables.
Bueno, aprovecho para decir que el medico, aunque nos costo 50 euros la visita (esta no entra en el seguro, aunque él mismo nos dio los medicamentos gratis) tambien fue muy amable y correcto. Nos dio su movil para que lo llamaramos a cualquier hora, aunque fuera para preguntarle cualquier cosa. Al dia siguiente nos llamo él para interesarse. Increible!. Igualito que la seguridad social jeje
Dias despues, ya recuperado del riñon, en una de las excursiones, al subir al autobus, se nos acerco el tipo de Soltuor a preguntar si ya estaba mejor, y que que tal nos iba todo.... El hombre se acordaba de mi despues de bastantes dias, cuando yo en principio no lo reconocí. Superamable.
Pues esa fue mi experiencia con Soltour. En el momento que tuvimos problemas, se portaron genial. Un 10 para ellos.
Hola Davids
Lo cierto es que me alegro un montón de que os trataran tan bien. Veo que no se trata del mismo representante de Soltur.
Siempre he tenido la idea de que la [i]"culpa"[/i] no fue de la mayorista, sino como en muchos casos, de los individuos.
Mira si nos quedamos con las ganas, que dentro de 15 días repetimos RVM, pero ésta vez nos acompaña nuestra hija.
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. Por cierto, cuando fuisteis?
hoy voy a cerrar mi viaje de novios y el mayorista que me han ofrecido es Soltour..
y nos lo arregló paraq que pudieramos ir.No se si en México no funciona tan bien.
